RÜCKGABERICHTLINIE Nachdem Sie das Set an uns zurückgesandt haben, werden wir Ihre Kreation innerhalb von 4-6 Wochen in Sterlingsilber gießen und für Sie polieren!
RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE Umtausch oder Rückerstattungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Online-Bestellung beantragt werden. Der Kaufbetrag wird erstattet - Versandkosten und Servicekosten.
Wenn 14 Tage vergangen sind, können weder Umtausch noch Rückerstattung angeboten werden. Wenn Sie einen Umtausch oder eine Rückerstattung wünschen, senden Sie bitte eine E-Mail an info@makeyourownring.nl, bevor Sie Ihren Artikel zurücksenden.
Portokosten; Wenn ein Set zurückgeschickt wird, müssen die Portokosten vom Kunden getragen werden. Ein Tracking-Service für die Postsendung muss verwendet werden. Die Rückerstattung erfolgt erst, nachdem der Artikel von uns erhalten wurde. Dies gilt nicht für personalisierten Schmuck.
Wir übernehmen keine Verantwortung für fehlende Pakete. Natürlich helfen wir gerne, aber dies liegt außerhalb unserer Reichweite.
Artikel, die umgetauscht oder zurückerstattet werden sollen, müssen in ihrer Originalverpackung zusammen mit ihrem Kaufbeleg zurückgeschickt werden.
Umtausch oder Rückerstattung können nicht abgeschlossen werden, wenn die Artikel nicht in ihrem Originalzustand sind, beschädigt sind oder Teile fehlen.
Rückerstattungen von Bestellungen aus physischen Geschäften können nur angeboten werden, wenn die Artikel aufgrund fehlerhafter Handwerkskunst defekt sind. Artikel, die zu einem ermäßigten Preis gekauft wurden (z. B. Artikel im Angebot oder Artikel, die mit Rabattcodes gekauft wurden), können nicht umgetauscht werden. Personalisierte Produkte können nicht umgetauscht werden.
Wir bieten keine Rückerstattungen für physische Verkäufe und personalisierte Produkte von Make your own ring an. Wir bieten jedoch innerhalb von 14 Tagen nach physischer Bestellung einen Umtausch oder einen Gutschein an.
GARANTIE Die gesetzliche Gewährleistung gilt für alle Produkte auf unserer Website. Gesetzliche Gewährleistung bedeutet, dass ein Produkt Ihren vernünftigen Erwartungen entsprechen muss. Der Make your own ring-Webshop ist für die Lieferung eines qualitativ hochwertigen Produkts verantwortlich. Ein Produkt muss grundlegende Erwartungen erfüllen. Wenn dies nicht der Fall ist, kümmern wir uns um die Reparatur, den Austausch oder sogar die Rückerstattung des Kaufpreises (falls keine andere Lösung vorhanden ist). Die Garantiezeit für unser Produkt beträgt 6 Monate. Ein Produkt muss also grundlegende Erwartungen erfüllen. Ein Produkt sollte keine Anzeichen von Mängeln aufweisen; Mängel, die während der normalen Lebensdauer des Produkts nicht zu erwarten sind. Kurz gesagt: Der Make your own ring-Webshop ist bestrebt, alle Probleme mit Produkten, die Sie bei uns gekauft haben, zu lösen. Wenn Ihr Produkt innerhalb der Garantiezeit des betreffenden Produkts defekt ist, ersetzen oder reparieren wir das Produkt kostenlos. Wenn jedoch offensichtliche Anzeichen schlechter Pflege sichtbar sind, behalten wir uns das Recht vor, den Kunden um die Kosten für die Reparatur zu bitten. Wir bitten Sie, das defekte Produkt an das MYOR-Büro zu senden. Bitte kontaktieren Sie uns zuerst per E-Mail unter info@makeyourownring.nl. Wir werden versuchen, die Situation schnell zu lösen.RETURN POLICY
After sending the kit back to us, we will cast your creation in sterling silver and polish it for you within 4-6 weeks!
REFUND POLICY
- Exchanges or refunds must be requested within 14 days after the online order shipment reaches destination. The purchase will be refunded - shipping fee and service costs.
- If 14 days have gone by, neither exchanges or refunds can be offered. If seeking to get an exchange or refund email info@makeyourownring.nl before returning your item
- Postage charges; when returning a kit, postage must be covered by the costumer. A mail tracking service must be used when sending back the items. We only refund once the item has been received by us. This does not count for personalised jewellery.
- We are not responsible for missing packages. Of course we are happy to help, but this is out of our reach.
- Pieces to be exchanged or refunded must be returned in their original packaging, together with their receipt.
- Exchanges or refunds cannot be completed if the pieces are not in their original condition, are damaged or parts are missing.
- Refunds from physical shop orders can only be offered if the pieces are defective due to faulty craftsmanship. Items bought on discount (i.e. items on sale or items bought with discount codes) cannot be exchanged. Personalised products can not be exchanged.
- We do not offer refunds for physical sales and personalised Make your own ring products. We do however offer exchanges or a voucher within 14 days after physical order.
WARRANTY
The statutory warranty applies to all the products on our website. Statutory warranty means that a product must work to your reasonable expectations. The The Pool webshop is responsible for the delivery of a high-quality product. A product must meet basic expectations. If this is not the case, then we will take care of the repair, replacement or even refunds of the purchase price (in case there is no other solution). The warranty period for our product is 6 months.
A product must thus meet basic expectations. A product should not show signs of defects; defects that are not expected during the normal lifetime of the product. In short; the Make your own ring webshop is committed to resolving any issues you have with products ordered from our webshop. If your product is defective and falls within the warranty period of the said product, then we will replace or repair the product at no charge. Though if obvious signs of bad care are visible, we reserve the right to ask the costumer to pay for the repair. We ask you to send the defective product to the MYOR office. Please first contact us by emailing us on info@makeyourownring.nl. We´ll try to quickly resolve the situation.
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